1. 下单流程不清晰:新手可能不知道如何选择商品并下单。解决方式:在APP中提供明确的下单步骤和操作指引,如商品分类、加入购物车、填写收货地址等。
2. 订单查询困难:新手可能不知道如何查看自己的订单状态和物流信息。解决方式:在APP中提供订单查询功能,并提供详细的订单信息和物流跟踪功能。
3. 商品搜索不准确:新手可能在搜索商品时遇到搜索结果不符合期望的问题。解决方式:优化搜索算法,提高搜索结果的准确性,并提供筛选和排序功能,帮助用户更快地找到所需商品。
4. 晒单操作不熟悉:新手可能不知道如何晒单,分享自己的购物体验。解决方式:在APP中提供明确的晒单步骤和操作指引,如上传照片、填写评价等。
5. 商品评价缺乏参考:新手可能不知道如何选择有参考价值的商品评价。解决方式:在APP中提供用户可信赖的评价过滤机制,如只显示购买过该商品的用户评价,或者提供买家的真实评价图片。
6. 分享功能使用不便:新手可能不知道如何通过APP分享商品或活动给他人。解决方式:在APP中提供明确的分享按钮和操作指引,支持常用的社交媒体平台分享功能。
7. 收藏商品困难:新手可能不知道如何将喜欢的商品添加到收藏夹中。解决方式:在APP中提供明确的收藏按钮和操作指引,让用户可以方便地将商品添加到收藏夹中,随时查看和购买。
8. 招商功能不了解:新手可能对APP中的招商功能不太了解,不知道如何使用。解决方式:在APP中提供招商功能的介绍和操作指引,让用户了解如何通过APP进行招商合作。
9. 品牌商和生产商的信誉不明确:新手可能对数千家品牌商和生产商的信誉和质量不太了解,不知道是否可信赖。解决方式:在APP中提供品牌商和生产商的信誉评级系统或用户评价,让用户可以参考其他用户的评价来判断信誉和质量。
10. 秒杀商品难以获取:新手可能不知道如何参与商品的秒杀活动,或者在秒杀过程中遇到抢购困难。解决方式:在APP中提供秒杀活动的规则和操作指引,以及技术支持来确保用户能够顺利参与秒杀活动。