1. 下单流程不清晰:新手可能不清楚如何下单购买茶叶。解决方式:在APP首页或者购物页面上提供明确的下单指引,包括选择商品、加入购物车、填写收货信息等步骤。
2. 订单查询困难:新手可能不知道如何查询自己的订单状态。解决方式:在个人中心或订单页面提供订单查询入口,并明确标注如何输入订单编号或其他信息进行查询。
3. 商品搜索不准确:新手可能无法找到想要购买的特定茶叶商品。解决方式:提供详细的搜索功能,包括支持关键词搜索、筛选条件、分类浏览等,帮助用户准确找到所需商品。
4. 晒单操作复杂:新手可能不清楚如何晒单分享购买心得。解决方式:提供明确的晒单入口或指引,可以在商品详情页或个人中心页面上提供晒单功能,并附上简单的操作指引。
5. 产品评价不全面:新手可能希望查看其他用户对商品的评价,但评价不全面。解决方式:鼓励用户对购买的商品进行评价,并在商品详情页上展示评价信息,帮助其他用户做出更准确的购买决策。
6. 分享功能使用困难:新手可能不知道如何使用分享功能分享商品或商城链接。解决方式:在商品页面或个人中心提供分享按钮,并提供简单的操作指引,例如通过微信、QQ等平台分享链接或商品图片。
7. 收藏功能操作不明确:新手可能不清楚如何使用收藏功能收藏心仪的商品。解决方式:在商品页面或购物车页面提供收藏按钮,并明确标注收藏的作用和操作步骤。
8. 招商功能不了解:新手可能对APP提供的招商功能不了解。解决方式:在APP首页或个人中心提供招商入口,并提供详细的招商介绍、合作方式等信息,帮助有意向的用户了解并参与招商活动。
9. 品牌商、生产商信息不明确:新手可能对合作的品牌商、生产商缺乏了解。解决方式:在APP首页或个人中心提供品牌商、生产商介绍入口,包括其背景、产品特点等信息,帮助用户了解合作商的信誉和产品质量。
10. 界面操作不习惯:新手可能对APP界面操作不熟悉。解决方式:提供简洁直观的界面设计,并在新手首次登录时提供简单的操作指引,让用户快速上手使用。同时,提供帮助中心或在线客服,解答用户遇到的具体操作问题。