1. 注册登录问题:新用户可能会不知道如何注册和登录账号。解决方式:在APP首页提供明显的注册和登录按钮,并提供简单的步骤说明。
2. 搜索问题:新用户可能不熟悉搜索功能的使用方法。解决方式:提供搜索引导,例如通过关键词、地理位置等进行搜索,并提供搜索指南或提示。
3. 医生选择问题:新用户可能对选择医生感到困惑。解决方式:提供医生资料、专长、评价等信息,帮助用户做出合适的选择,并提供用户评价系统进行参考。
4. 收藏问题:新用户可能不知道如何收藏感兴趣的医生信息。解决方式:在医生信息页面提供明显的收藏按钮,并在个人收藏夹中显示已收藏的医生列表。
5. 留言问题:新用户可能不清楚如何与医生进行留言沟通。解决方式:提供医生留言板或在线聊天功能,使用户可以方便地与医生进行交流和咨询。
6. 购物问题:新用户可能对平台上的购物功能不了解。解决方式:为用户提供购物指南或帮助中心,解释购物流程、支付方式等,并提供客服支持进行咨询。
7. 看病预约问题:新用户可能对如何进行看病预约不熟悉。解决方式:提供预约指南或步骤说明,让用户了解如何预约看病,并提供预约提醒功能。
8. 互动营销问题:新用户可能不知道如何与商家进行互动营销。解决方式:提供互动营销指南或教程,帮助用户了解如何与商家进行沟通和合作。
9. 二维码使用问题:新用户可能不了解如何使用平台内的二维码功能。解决方式:提供二维码使用说明,帮助用户了解如何生成和扫描二维码,并提供相关功能的操作示例。
10. 技术支持问题:新用户可能遇到一些技术问题,需要寻求帮助。解决方式:提供客服支持渠道,例如在线客服、客服热线等,及时解答用户的技术问题。