1. 登录问题:无法成功登录或忘记登录密码。
解决方式:通过找回密码功能或联系客服进行密码重置。
2. 注册问题:不清楚如何注册账号或注册流程复杂。
解决方式:查看APP提供的注册指南或联系客服寻求帮助。
3. 界面操作问题:对APP界面不熟悉,不知道如何使用功能。
解决方式:阅读APP提供的使用指南或观看相关视频教程。
4. 医疗咨询问题:不清楚如何向医生进行咨询或无法联系到合适的医生。
解决方式:查找医生的咨询时间并选择合适的咨询方式,或联系客服寻求帮助。
5. 病例管理问题:不知道如何上传病历或无法正确整理自己的病历信息。
解决方式:查看APP提供的病例管理指南或联系客服进行病历上传。
6. 被医生随访问题:不了解医生随访的具体流程或无法准确回答医生的问题。
解决方式:阅读APP提供的医生随访指南或与医生沟通明确随访流程。
7. 数据安全问题:担心个人隐私被泄露或数据被滥用。
解决方式:了解APP的数据安全政策和隐私保护措施,并确保选择信誉度高的平台。
8. 缺乏用户评价参考问题:不知道如何选择合适的医生或担心医生的专业水平。
解决方式:查看其他用户对医生的评价或咨询身边的亲友,获得更多参考意见。
9. 支付问题:不清楚咨询或随访的费用如何支付,担心支付安全。
解决方式:查看APP提供的支付指南或选择安全可靠的支付方式进行支付。
10. 退款问题:不满意咨询或随访结果,希望申请退款。
解决方式:了解退款政策并按照指引申请退款,或联系客服进行退款咨询。