1. 问题:新手使用《康美智慧药房》APP时,如何正确拍照或输入处方?
解决方式:提供详细的操作指南和教程,包括如何拍摄清晰的照片或正确输入处方信息。
2. 问题:新手第一次使用APP时可能不清楚如何进行审方。
解决方式:在APP中提供简明的审方流程说明,以及常见的审方标准和要求。
3. 问题:新手在使用APP时可能遇到药品售罄或库存不足的情况。
解决方式:及时更新库存信息,提供替代药品推荐,并确保用户能够方便地取消或更换订单。
4. 问题:新手用户可能对药品抓药、代煎、配送等环节不了解。
解决方式:在APP中提供详细的药品抓药、代煎、配送流程说明,以及相关的常见问题解答。
5. 问题:新手用户在收到药品后,如何正确保存和使用药品?
解决方式:提供药品保存和使用的相关指南,包括储存条件、用法用量等详细说明。
6. 问题:新手用户可能对APP的用户界面和功能不熟悉。
解决方式:提供简洁明了的用户界面设计,同时在APP中提供操作指南和功能介绍,以帮助用户快速上手。
7. 问题:新手用户可能对订单支付和退款流程不清楚。
解决方式:提供明确的订单支付和退款流程说明,包括支付方式、退款申请流程等。
8. 问题:新手用户可能在使用APP时遇到网络连接问题。
解决方式:提供网络连接故障排查指南,并确保APP的稳定性和兼容性,提供及时的技术支持。
9. 问题:新手用户可能对隐私和个人信息保护存在疑虑。
解决方式:确保用户个人信息的安全性和隐私保护,提供明确的隐私政策和用户协议,解答用户相关疑虑。
10. 问题:新手用户可能对APP的服务范围和适用人群有所困惑。
解决方式:在APP中明确说明服务范围和适用人群,并提供在线客服或热线电话等渠道,解答用户的疑问。