1. 如何下载和安装《小能客服》APP?
解决方式:提供详细的下载链接和安装指南,或者引导新手通过应用商店搜索下载。
2. 如何登录和注册账号?
解决方式:提供清晰的登录和注册界面,引导用户输入必要的信息完成注册和登录步骤。
3. 如何添加顾客列表?
解决方式:在APP界面中提供添加顾客的按钮或者入口,新手点击并按照要求填写顾客信息完成添加。
4. 如何与顾客在线沟通?
解决方式:在顾客列表中提供与顾客沟通的按钮或者入口,新手点击即可与顾客实时聊天。
5. 如何发送图片?
解决方式:在聊天界面提供发送图片的按钮或者入口,新手点击选择相应的图片即可发送。
6. 如何接受离线消息?
解决方式:《小能客服》APP支持离线消息推送,在设置中开启推送功能,即可接收到离线消息。
7. 如何处理客户留言?
解决方式:在顾客列表中提供查看客户留言的入口,新手点击即可查看留言并进行处理。
8. 如何延长客服在线时长?
解决方式:在设置中提供在线时长设置选项,新手可以更改在线时长以延长客服的在线时间。
9. 如何查看客服操作记录?
解决方式:在APP中提供操作记录的入口,新手点击即可查看客服的操作记录。
10. 如何解决常见问题和故障?
解决方式:提供《小能客服》APP的常见问题解答和故障排除指南,或者提供在线客服支持,帮助新手解决问题。