1. 第一次使用不熟悉界面和操作流程:可以提供一份简单的用户指南或教程,介绍APP的功能和使用方法。
2. 不清楚如何进行编码查询:在APP的首页或菜单中提供明确的查询入口和操作说明,让用户可以快速找到查询的功能。
3. 不清楚如何输入产品代码:在输入框旁边添加“示例”按钮或提示,展示正确的产品代码格式和示例,帮助用户正确输入。
4. 对于摄像头扫描条码、二维码查询不了解:在查询界面添加一个“扫描”按钮,并提供扫描操作的说明,指导用户如何使用摄像头扫描条码或二维码。
5. 不清楚如何进行用户登录:在APP的登录页面添加一个“注册/登录”按钮,并提供用户注册和登录的操作说明,让用户可以通过手机号、邮箱等方式注册并登录。
6. 忘记登录密码或遇到登录问题:提供“忘记密码”功能,用户可以通过输入注册时使用的手机号或邮箱,重置密码或找回账号。
7. 不清楚如何收藏企业公共账户:在企业公共账户页面添加一个“收藏”按钮,并提供收藏功能的操作说明,让用户可以收藏感兴趣的企业账户。
8. 查询结果不准确或无法找到所需信息:提供一个反馈机制,让用户可以报告查询结果错误或缺失的情况,以便开发者及时进行修正和改进。
9. 不清楚如何退出或注销账号:在APP的个人设置或账户管理页面提供退出登录和注销账号的选项,同时提供对应的操作说明。
10. 遇到其他问题或需要帮助:提供一个“帮助中心”或联系客服的渠道,让用户可以寻求技术支持或人工帮助解决问题。