1. 不了解如何下载和安装APP:提供详细的下载和安装步骤,包括应用商店的搜索和点击安装按钮。
2. 注册和登录困难:提供清晰的注册流程说明,包括填写必要的个人信息和选择安全的登录密码。
3. APP界面不熟悉:提供简单明了的导航指引,包括主页、产品分类、购物车和个人中心等功能的介绍。
4. 产品搜索困难:提供搜索功能的使用方法,包括关键词输入和筛选条件的选择。
5. 下单流程不清晰:提供下单流程的步骤说明,包括选择产品、加入购物车、填写配送信息和确认订单等。
6. 支付方式选择问题:提供支付方式的介绍和选择指引,包括在线支付、货到付款和第三方支付等。
7. 配送时间和范围不明确:提供配送时间和范围的详细说明,包括预计送达时间和可配送的区域范围。
8. 售后服务不清楚:提供售后服务的说明,包括退货、换货和投诉等问题的解决方式。
9. 用户评价和评分不可信:提供真实用户评价和评分的展示,并对可疑评价进行筛选和处理。
10. 客服联系方式不明确:提供客服联系方式,包括电话、在线聊天和电子邮件等,以便用户及时咨询和解决问题。