1. 优惠活动查看问题:新手可能不知道如何查看最新的优惠活动。解决方式:在APP首页或导航栏中添加一个专门的入口,清晰显示最新的优惠活动,并提供查看详情和参与活动的功能。
2. 商品展示问题:新手可能在众多商品中找不到想要的面包、糕点等。解决方式:提供一个搜索功能,让用户可以根据关键词快速定位到自己想要的商品,或者在商品分类中添加详细的标签和筛选选项。
3. 商品描述问题:新手可能对吉来是的商品描述不清楚,无法了解产品的特点和口味。解决方式:在每个商品的详情页面上提供详细的描述,包括原材料、口感、适宜人群等信息,以便用户做出选择。
4. 门店导航问题:新手可能不知道如何使用门店导航功能,无法准确找到吉来是的门店。解决方式:在APP中添加一个地图导航功能,用户可以输入自己的位置信息,然后显示离用户最近的门店,并提供导航的功能。
5. 一键分享问题:新手可能不知道如何使用一键分享功能,无法将好服务分享给好朋友。解决方式:在APP的商品详情页面和订单页面添加一个一键分享按钮,用户可以通过点击按钮选择要分享的社交媒体平台,将活动、产品或订单信息分享给朋友。
6. 下载问题:新手可能不知道如何下载吉来是APP。解决方式:在APP的官方网站、应用商店或扫描二维码等方式提供下载链接,并在宣传渠道中明确告知用户如何下载和安装APP。
7. 注册问题:新手可能不知道如何注册吉来是的账号。解决方式:在APP的登录页面提供注册入口,并提供相关的注册指引和步骤,如填写手机号码、设置密码等。
8. 订单提交问题:新手可能在提交订单时遇到困难,不知道如何操作。解决方式:在APP的购物车页面和下单页面提供详细的操作指引,如选择商品、填写收货地址、选择支付方式等。
9. 物流查询问题:新手可能不知道如何查询自己的订单物流信息。解决方式:在APP的订单详情页面提供物流查询入口,用户可以通过输入订单号或手机号码查询自己的物流信息,并提供物流公司的联系方式。
10. 客户服务问题:新手可能在使用APP过程中遇到问题,不知道如何联系客户服务寻求帮助。解决方式:在APP的设置页面或其他易于找到的位置提供客户服务的联系方式,如客服电话、在线客服或反馈表单,并明确反馈渠道的工作时间和响应时间。