1. 商品展示导航不清晰,无法找到所需商品。解决方式:添加详尽的商品分类和搜索功能,方便用户快速浏览和搜索到所需商品。
2. 商户即时沟通功能使用不便,无法及时获取商家咨询。解决方式:优化商户即时沟通功能,增加在线客服或留言功能,方便用户与商家进行实时沟通。
3. 会员晒照功能操作复杂,无法顺利上传照片。解决方式:简化会员晒照功能的操作流程,提供明确的上传指导,确保用户能够顺利上传照片。
4. 电子衣橱功能使用不便,无法有效管理个人衣物。解决方式:改进电子衣橱功能的布局和操作方式,提供方便的衣物管理和分类功能,以及智能推荐搭配等个性化服务。
5. 网络虚假商品信息仍存在,无法保证商品的真实性。解决方式:加强商品审核和筛选机制,与商家建立信任机制,确保提供真实的商品信息。
6. 商品图片与实物不符,导致用户购物失望。解决方式:加强商品实拍要求,确保商品图片与实物一致,并提供用户评价和晒单功能,增加购物的可信度。
7. 商场(户)信息不全,无法准确了解商场(户)的特点和服务。解决方式:完善商场(户)信息的录入和更新,提供详细的商场(户)介绍和服务说明,方便用户准确选择。
8. 商品信息更新不及时,导致用户购买到已下架或无货的商品。解决方式:与商家建立及时更新机制,确保商品信息的及时更新,同时提供实时的库存状态。
9. 购物体验缺乏个性化推荐,无法满足用户的个性化需求。解决方式:引入智能推荐算法,根据用户的浏览和购买记录,推荐符合其兴趣和需求的商品和搭配组合。
10. 线上浏览线下试穿体验不流畅,无法完整体验商品的款式和质量。解决方式:与商家合作,提供线下试穿服务,同时优化线上浏览和线下试穿的衔接流程,确保用户能够顺利体验商品。