1. 寻找APP下载链接或者下载方式的问题:提供清晰明确的下载链接或在官方网站上提供下载方式。
2. 注册账号的问题:提供简单明了的注册流程,包括填写基本信息和验证方式。
3. APP界面操作不熟悉的问题:设计直观、易于理解的界面,并提供简单易懂的操作指南。
4. 搜索商品的问题:提供搜索栏和分类浏览功能,并且加入关键字提示及搜索过滤等功能。
5. 商品详情页不清楚如何下单的问题:在商品详情页明确标注购买按钮,并提供购买流程的说明。
6. 支付方式选择不明确的问题:提供多种支付方式的选择,并提供简单易懂的支付流程指引。
7. 物流信息查看问题:在用户订单页面提供物流信息查看入口,并提供物流查询服务。
8. 退换货流程不清楚的问题:提供退换货流程的明确说明,并在APP内提供在线客服支持。
9. 订单状态不明确的问题:在用户订单页面提供订单状态的明确标识,并提供订单状态解释说明。
10. 对于特定产品的咨询问题:提供在线客服支持或留下联系方式,方便用户咨询相关问题。