1. 下单流程不熟悉:解决方式是在APP中提供明确的下单流程指引,包括选择商品、填写收货地址、选择支付方式等步骤的操作说明。
2. 订单查询困难:解决方式是在APP中提供订单查询功能,并提供简单易懂的操作指引,让用户能够轻松找到自己的订单信息。
3. 商品搜索不准确:解决方式是在APP中提供高效准确的搜索功能,包括关键词匹配、分类导航、筛选条件等,方便用户快速找到所需商品。
4. 晒单操作不熟悉:解决方式是在APP中提供晒单功能的使用说明,包括上传图片、填写评价等操作步骤,并鼓励用户分享自己的购物体验。
5. 产品评价不全面:解决方式是在APP中鼓励用户对购买的产品进行评价,并提供评价模板,引导用户从多个维度评价产品的性能、质量、使用效果等。
6. 分享功能不清楚:解决方式是在APP中提供分享功能的使用说明,包括分享到社交媒体平台、发送给朋友等操作方法,让用户能够轻松分享自己喜欢的产品或推荐给他人。
7. 收藏功能使用困难:解决方式是在APP中提供收藏功能的使用说明,包括如何添加收藏、管理收藏夹等操作步骤,方便用户快速找到自己感兴趣的商品。
8. 招商功能不清楚:解决方式是在APP中提供招商功能的详细介绍,包括招商政策、合作流程等,吸引商家了解并加入平台。
9. 品牌商、生产商信息不明确:解决方式是在APP中提供品牌商、生产商的详细介绍,包括品牌故事、产品质量保证等信息,增加用户对商品的信任度。
10. 秒杀商品错过机会:解决方式是在APP中提供秒杀商品的提醒功能,包括设置提醒时间、收到秒杀开始通知等,帮助用户不错过秒杀商品的购买机会。