3.5
考试学习
新手指引
1. 安装问题：下载安装时可能遇到网络问题、手机存储空间不足等。解决方式：检查网络连接，清理手机存储空间。
2. 注册问题：新用户可能不知道如何注册账号。解决方式：提供明确的注册入口，步骤简单明了的注册流程，并提供注册教程。
3. 导航问题：新用户可能不清楚如何使用APP导航功能。解决方式：提供导航引导、操作示范或者新手指引。
4. 选择服务问题：新用户可能对APP中的各项服务不了解，不知道如何选择。解决方式：提供服务分类的详细说明，介绍各项服务的特点和适用对象。
5. 搜索问题：新用户可能不熟悉搜索功能的使用，无法快速找到所需的信息。解决方式：提供搜索功能的简明使用说明，支持关键词提示和联想搜索。
6. 信息填写问题：使用家教托管服务时，新用户可能不清楚如何填写自己和孩子的相关信息。解决方式：提供信息填写示例和必填项标注，以及必要的输入提示。
7. 付款问题：新用户可能不知道如何进行支付操作或者不信任支付渠道。解决方式：提供多种支付方式选择，并加强用户支付安全的宣传和保障措施。
8. 服务评价问题：新用户可能不清楚如何对接受的服务进行评价。解决方式：在服务完成后提醒用户进行评价，并提供评价入口和评价指导。
9. 用户反馈问题：新用户可能在使用过程中遇到问题，但不知道如何联系客服或者提出反馈。解决方式：提供明确的客服联系方式和反馈入口，及时回复用户的问题和建议。
10. 使用技巧问题：新用户可能不了解APP的隐藏功能或者实用技巧。解决方式：提供使用技巧的帮助文档、视频教程或者提示功能的使用小窍门。
