1. 无法找到需要购买的日常生活用品:解决方式是在APP首页添加搜索功能,用户可以根据关键词搜索需要的商品。
2. 商品图片与实物不符:解决方式是要求商家提供真实的商品图片,同时鼓励用户在购买前查看其他用户的评价和晒单,以了解实物情况。
3. 支付方式有限:解决方式是增加更多的支付方式,如支付宝、微信支付等,以方便用户选择适合自己的支付方式。
4. 配送时间过长:解决方式是在商品详情页面中明确标注预计送达时间,同时提供物流追踪功能,让用户可以随时查看货物的配送状态。
5. 售后服务不到位:解决方式是在APP中添加售后服务入口,用户可以通过该入口提交售后申请,并提供详细的售后政策,如退货、换货等。
6. 无法准确了解商品的质量:解决方式是在商品详情页中添加商品的详细描述和参数,同时鼓励用户在购买前查看其他用户对该商品的评价和评分。
7. 无法准确了解商品的价格:解决方式是在商品详情页中明确标注商品的价格,并提供用户评价页面,让用户可以了解其他用户的购买价格和优惠情况。
8. 无法准确了解商品的来源:解决方式是在商品详情页中明确标注商品的产地和供货商的信息,让用户可以了解商品的来源和信誉情况。
9. 频繁出现系统错误或崩溃:解决方式是及时修复APP的bug,保持系统的稳定性,并提供用户反馈入口,让用户可以报告问题并获得解决方案。
10. 无法联系到客服人员:解决方式是在APP首页添加客服联系方式,如客服电话、在线客服等,让用户可以随时与客服人员进行沟通和解决问题。