1. 注册账号的流程复杂,不知道如何创建账号。
解决方式:提供清晰的注册指引,或者可以采用第三方账号登录,简化注册流程。
2. 对于如何发布任务或者寻找服务提供者不了解。
解决方式:提供明确的操作指南或者教程,帮助用户快速上手。
3. 不知道如何选择合适的服务提供者。
解决方式:提供服务提供者的评价、评分等信息,让用户可以参考其他用户的评价来做出选择。
4. 被服务提供者的服务质量不满意。
解决方式:提供用户评价和投诉功能,让用户可以反馈问题并得到解决。
5. 支付方式不熟悉,不知道如何支付服务费用。
解决方式:提供多种支付方式,并提供详细的支付指南,确保用户可以顺利完成支付操作。
6. 不会使用APP内的聊天功能与服务提供者进行沟通。
解决方式:提供聊天功能的使用说明,包括如何发送消息、如何添加附件等,帮助用户与服务提供者进行有效的沟通。
7. 对于任务发布后的进度跟踪不了解。
解决方式:提供任务进度的实时更新功能,让用户可以随时了解任务的进行情况。
8. 不知道如何取消已发布的任务。
解决方式:提供明确的任务取消流程,让用户可以方便地取消已发布的任务。
9. 对于个人信息的保护不放心。
解决方式:提供隐私保护政策,明确说明用户信息的收集和使用方式,以及保护用户隐私的措施。
10. 对于APP的功能和使用方式不了解。
解决方式:提供详细的帮助文档或者常见问题解答,让用户可以随时查询并解决疑问。