1. 注册与登录:新手可能不知道如何注册新账号或如何登录现有账号。解决方式:提供明确的注册和登录入口,并提供用户指南或教程。
2. APP操作界面:新手可能不熟悉APP的操作界面,不知道如何进行相关操作。解决方式:设计简洁、直观的操作界面,并提供相关使用指南或教程。
3. 机票搜索:新手可能不清楚如何进行机票搜索和筛选。解决方式:提供明确的搜索和筛选功能,并在界面中标注相关操作说明。
4. 价格和航班信息:新手可能对价格和航班信息的显示方式不够理解,例如航班代码、舱位等。解决方式:提供价格和航班信息的解读说明,或提供相关帮助文档。
5. 在线支付:新手可能对如何进行在线支付不熟悉,或对支付方式选择有疑问。解决方式:明确支付流程,提供常见支付方式的介绍和选择指南。
6. 改签和退票:新手可能不了解如何进行改签和退票操作。解决方式:提供明确的改签和退票入口,并提供相应的操作指南。
7. 订单查询:新手可能不知道如何查询已经预订的机票订单。解决方式:在主页或个人中心明确标注订单查询入口,并提供简单的查询步骤。
8. 常用联系人管理:新手可能不清楚如何添加和管理常用联系人信息。解决方式:提供明确的常用联系人管理入口,并提供相关的添加和编辑指南。
9. 个人资料修改:新手可能不知道如何修改个人资料。解决方式:在个人中心提供明确的个人资料修改入口,并提供简单的修改步骤。
10. 密码修改:新手可能不清楚如何修改登录密码。解决方式:在个人中心或设置页面中提供明确的密码修改入口,并提供简单的修改步骤。