1. 语言障碍:用户可能由于不熟悉韩语或英语而无法理解应用程序的界面和功能。解决方式:提供多种语言的界面选项,包括中文。
2. 注册问题:用户可能在注册过程中遇到困难,无法成功创建账户。解决方式:提供清晰的注册指导,并确保注册流程简单明了。
3. 导航困难:用户可能不知道如何浏览和查找食品或餐厅信息。解决方式:为用户提供明确的导航和搜索功能,并提供分类、标签和地理位置等筛选选项。
4. 订单支付问题:用户可能在支付订单时遇到困难或错误。解决方式:提供多种支付方式,并确保支付过程简单、安全可靠。
5. 食品信息不清晰:用户可能在浏览食品信息时缺乏详细的描述和图片。解决方式:提供清晰的食品描述、营养信息和高质量的图片。
6. 交流问题:用户可能无法与餐厅或客服进行有效的沟通。解决方式:提供在线客服支持,并确保用户可以方便地提问、反馈和解决问题。
7. 配送问题:用户可能对配送范围、费用和时间不清楚。解决方式:提供详细的配送信息,包括范围、费用和预计送达时间。
8. 优惠活动使用问题:用户可能不知道如何使用优惠券或参与促销活动。解决方式:提供明确的优惠活动说明和使用指引。
9. 评价和反馈问题:用户可能不清楚如何给出评价或提供反馈。解决方式:提供简单易懂的评价和反馈系统,并鼓励用户积极参与。
10. 数据安全和隐私问题:用户可能担心个人信息的安全和隐私。解决方式:采取安全措施保护用户的个人信息,并提供明确的隐私政策和用户协议。