1. 不知道如何下载和安装APP:提供清晰的下载链接和安装指南,并可选择提供支持的设备和操作系统。
2. 注册账号时遇到问题:提供注册时常见问题的解决方案,如密码重置、邮箱验证等。
3. 不熟悉APP的界面和功能:提供简单易懂的使用指南,包括首页浏览、搜索功能、下单流程等。
4. 没找到自己想要的餐厅或菜品:提供详细的餐厅分类和菜品搜索指南,以及推荐热门餐厅和菜品。
5. 不清楚如何下单:提供下单流程的图文教程,包括选择餐厅、菜单浏览、加入购物车和付款方式等。
6. 支付方式有限或不方便:提供多种支付方式的介绍和比较,如在线支付、货到付款、支付宝、微信支付等。
7. 关于配送费和送餐时间的疑惑:提供餐厅配送费用和送餐时间的具体说明,以及如何查看订单状态和配送进度。
8. 对促销活动和优惠券的使用不了解:提供促销活动和优惠券的使用方法和规则,如如何领取、使用期限和使用条件等。
9. 遇到订单出错或售后问题:提供客服联系方式,如客服电话、在线客服或邮件等,解决订单问题和处理售后服务。
10. 不清楚如何评价和反馈:提供订单评价和反馈的入口和流程,鼓励用户参与,同时解决用户的疑问和不满意的问题。