1. 注册账号问题:新手可能不清楚如何注册账号,解决方式是在APP首页提供明显的注册按钮,并提供简单易懂的注册教程。
2. APP操作流程问题:新手可能不熟悉APP的操作流程,解决方式是在注册成功后,提供简单的导航引导新手了解和使用APP功能。
3. 套餐选择问题:新手可能会对众多套餐选择感到困惑,解决方式是为每个套餐提供详细的描述和图片,以便新手更好地选择。
4. 订单支付问题:新手可能对订单支付流程不熟悉,解决方式是提供多种支付方式,并提供简单的支付教程。
5. 配送地址填写问题:新手可能不知道如何填写配送地址,解决方式是提供清晰的地址填写界面,并可选择常用地址或手动输入地址。
6. 订单确认问题:新手可能不清楚如何确认订单,解决方式是在下单页面设置明显的确认按钮,并提供简单的确认教程。
7. 配送时间选择问题:新手可能不确定如何选择合适的配送时间,解决方式是提供多个时间段供选择,并标注预计送达时间。
8. 退款及售后问题:新手可能对退款及售后流程不了解,解决方式是提供清晰的退款及售后政策,并提供联系客服的方式。
9. 用户评价浏览问题:新手可能不知道如何查看其他用户的评价,解决方式是在套餐详情页提供用户评价的入口,并可按照评分或时间进行排序。
10. 售后服务问题:新手可能对售后服务不了解,解决方式是在APP首页或用户中心提供售后服务入口,并提供客服联系方式。