1. 登录问题:无法登录或忘记登录密码。解决方式:尝试使用“忘记密码”功能进行密码重置,或联系客服获取帮助。
2. 注册问题:无法成功注册账号。解决方式:检查所填写的注册信息是否正确,尝试重新注册,或联系客服寻求帮助。
3. 预约问题:不清楚如何进行在线预约。解决方式:浏览APP界面上的预约功能入口,按照提示选择预约项目、时间和地点,确认预约并支付费用。
4. 支付问题:无法成功进行在线支付。解决方式:检查所使用的支付方式是否有效,确保账户余额充足或支付卡信息正确,或联系客服咨询支付问题。
5. 服务区域问题:不清楚俏管家的服务范围是否覆盖自己所在地区。解决方式:查看APP上的服务区域相关信息,确认是否包含自己所在地区。
6. 服务价格问题:对于某些项目的价格不清楚。解决方式:在APP上浏览相关项目的详细信息,包括价格、服务内容等,或联系客服咨询具体价格。
7. 美容师评价问题:不知道如何查看其他用户对美容师的评价。解决方式:在APP上浏览美容师的个人资料页面,通常会显示其他用户的评价和评分。
8. 取消预约问题:需要取消已经预约的服务。解决方式:在APP上找到已预约的服务订单,按照提示进行取消操作,注意可能会有取消费用或取消规定。
9. 服务质量问题:对于某次服务不满意。解决方式:在APP上提交反馈或投诉,联系客服进行投诉解决或退款退货等处理。
10. 技术支持问题:对于APP的功能或操作有疑问。解决方式:在APP上查看帮助中心或常见问题,或联系客服咨询和寻求技术支持。