鲜果惠

1. 注册和登录问题：如何注册账号，如何登录账号。 解决方式：在APP界面提供清晰的注册和登录入口，并提供详细的注册和登录步骤说明。 2. 导航和浏览问题：如何快速找到所需水果，如何进行分类浏览。 解决方式：在APP界面提供直观的导航栏和搜索框，支持关键词搜索和按照分类查找的功能。 3. 下单问题：如何下单购买水果，如何选择数量和付款方式。 解决方式：在水果详情页提供明确的下单按钮，同时在购物车中提供调整数量和选择付款方式的选项。 4. 优惠券使用问题：如何领取和使用优惠券。 解决方式：在APP界面提供优惠券的入口和详细的领取和使用说明。 5. 配送问题：如何选择和确认收货地址，如何查看订单状态。 解决方式：在下单页面提供地址选择和编辑功能，同时在个人中心或订单页面提供查看订单状态的入口。 6. 支付问题：如何进行支付，支持哪些支付方式。 解决方式：在下单页面提供多种支付方式选择，并提供支付流程的详细说明。 7. 售后服务问题：如何联系客服，如何处理退货和退款。 解决方式：在APP界面提供联系客服的入口，同时在订单页面提供退货和退款申请的功能。 8. 商品评价问题：如何进行商品评价，如何查看其他用户的评价。 解决方式：在订单页面提供评价入口，并在商品详情页展示其他用户的评价。 9. 促销活动问题：如何获取促销信息，如何参与活动。 解决方式：在APP界面提供促销活动的入口，并在活动页面提供参与方式的说明。 10. 用户反馈问题：如何提供意见和建议，如何报告BUG。 解决方式：在APP界面提供意见反馈和报告BUG的入口，同时提供具体的反馈方式和流程。