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1. 注册问题：新手可能不熟悉注册流程，无法成功注册账号。解决方式：提供明确的注册指引，包括填写必要的信息和验证步骤。 2. 寻找商品问题：新手可能不知道如何准确地找到需要的商品。解决方式：提供搜索功能和分类浏览，让用户可以方便地找到所需商品。 3. 商品信息不清晰问题：新手可能对商品的详细信息不了解，无法做出购买决策。解决方式：提供详细的商品描述、图片和规格参数，让用户对商品有充分的了解。 4. 支付问题：新手可能对支付方式和流程不熟悉，不知道如何支付订单。解决方式：提供多种支付方式，并在支付页面上提供清晰的支付步骤指引。 5. 物流查询问题：新手可能不知道如何查询订单的物流信息，无法了解商品的配送情况。解决方式：在用户订单页面提供物流查询功能，让用户方便地查看订单的物流状态。 6. 售后服务问题：新手可能不清楚如何申请售后服务或退换货。解决方式：提供售后服务的联系方式和申请流程，让用户能够顺利进行售后操作。 7. 安全问题：新手可能对账号安全和个人信息保护不太了解，担心个人信息泄露。解决方式：加强账号安全措施，如设置密码规范和提供账号绑定选项，同时明确说明个人信息保护政策。 8. 优惠活动问题：新手可能不知道如何参与优惠活动或使用优惠券。解决方式：在APP首页或促销页面上明确展示优惠活动，并提供使用优惠券的方式和规则说明。 9. 反馈问题：新手可能对APP的使用体验有意见或建议，但不知道如何反馈。解决方式：提供用户反馈渠道，如在线客服或反馈表单，让用户可以及时反馈问题和建议。 10. 用户协议问题：新手可能忽略或不了解用户协议的内容，而直接点击同意。解决方式：在注册或登录页面上明确展示用户协议，并要求用户必须仔细阅读并同意协议内容。