1. 注册账号的流程复杂,不知道如何开始使用。解决方式:提供清晰的注册指导,并简化注册流程。
2. APP界面不直观,不清楚如何浏览菜单和下单。解决方式:设计简洁易懂的界面,加入导览或教程功能。
3. 针对特殊饮食需求(如素食、无麸质等)的选项不明显。解决方式:在菜单中添加特殊饮食需求的筛选选项。
4. 订单支付方式有限,无法满足个人支付习惯。解决方式:增加更多支付方式,如支付宝、微信支付等。
5. 配送范围不明确,不知道是否能够送达自己的地址。解决方式:提供清晰的配送范围查询功能,并在输入地址时进行验证。
6. 菜品图片和描述不够详细,不知道如何选择。解决方式:提供高质量的菜品图片,并加入详细的描述和推荐。
7. 缺乏用户评价和评分系统,无法了解其他用户对于菜品的评价。解决方式:添加用户评价和评分功能,让用户能够分享和参考其他用户的评价。
8. 客服服务不及时或不周到,无法及时解决问题。解决方式:增加客服人员数量,加强对用户问题的及时回复和解答。
9. 在线支付过程中出现错误或卡顿现象,无法完成支付。解决方式:优化支付系统,确保支付过程的稳定性和流畅性。
10. APP在某些手机型号上出现兼容性问题,导致无法正常使用。解决方式:修复兼容性问题,确保APP在不同手机型号上的正常运行。