1. 无法正确登录或注册:提供详细的注册和登录步骤,并确保输入的信息准确无误。
2. 不清楚如何进行商品搜索:提供详细的搜索指南,包括关键词的使用和筛选选项的理解。
3. 不了解如何下单和支付:提供简明的下单和支付流程说明,包括选择商品、填写收货地址和选择支付方式等。
4. 难以查看订单和物流信息:指导用户如何查看订单状态和物流信息,并提供订单跟踪链接或联系方式。
5. 不清楚如何进行退换货:提供详细的退换货政策说明,并指导用户如何申请退换货。
6. 遇到支付异常或支付失败:提供常见的支付问题解决办法,例如更换支付方式、联系客服等。
7. 不了解售后服务:提供售后服务方式和联系方式,并解答常见售后问题。
8. 无法联系客服获得帮助:提供多种联系客服的方式,例如在线客服、电话、邮箱等。
9. 对于采购代理流程不熟悉:提供详细的采购代理流程说明,包括合作协议、报价、样品确认等。
10. 对于国内供应商合作不了解:提供合作供应商信息和合作流程说明,以及合作前的尽职调查建议。