1. APP下载安装问题:用户可能不清楚在哪里下载该APP,解决方式是提供明确的下载链接或在应用商店搜索安装。
2. 注册账号问题:新用户可能不知道如何注册会员账号,解决方式是在APP界面明确标示注册入口,并提供简单易懂的注册流程说明。
3. 导航和界面操作问题:用户可能不熟悉APP的导航和界面操作,解决方式是提供简单直观的导航栏和操作指引,如引导用户点击“商铺”、“供/求信息”等功能入口。
4. 产品查询问题:新用户可能不知道如何查询和浏览产品列表,解决方式是在产品列表界面提供搜索功能和分类筛选,方便用户查找所需产品。
5. 企业信息了解问题:用户可能对企业信息了解不清楚,解决方式是在商铺的企业信息界面提供详细的企业介绍、联系方式等,让用户能充分了解企业。
6. 通知接收问题:商家发送的通知信息可能无法及时接收到,解决方式是提供明确的通知设置选项,让用户能自行设置接收通知的方式(如推送通知、短信通知等)。
7. 问题反馈和建议问题:用户可能不知道如何进行留言反馈和提出建议,解决方式是在信息中心或留言反馈模块提供明确的反馈入口,并提供简单的反馈流程说明。
8. 免费咨询便利问题:用户可能对免费咨询的使用方式不清楚,解决方式是在APP界面或相关功能入口提供使用指引,如拨打客服电话、在线客服咨询等。
9. 供求信息发布问题:用户可能不知道如何发布自己的供求信息,解决方式是在供求信息列表界面提供明确的发布入口,并提供简单的信息填写和发布流程说明。
10. 会员权益和特权问题:用户可能对会员中心的特权不了解,解决方式是在会员中心界面明确列出会员权益和特权,并提供详细说明,让用户能充分享受会员优惠。