1. 食品安全不放心:提供食品安全保证的相关证明和资质,并为用户提供查询渠道,让用户能够对商品进行核实。
2. 不清楚如何选择商品:提供详细的商品描述、图片和评价,同时提供客服咨询服务,帮助用户选择适合的商品。
3. 供应商信息不明确:提供供应商资质和信誉信息,让用户了解供应商背景,并选择合作可靠的供应商。
4. 配送时间和方式不明确:提供明确的配送时间和方式说明,让用户知晓商品何时可送达,并选择适合的配送方式。
5. 商品质量问题:提供七天无理由退换货政策,让用户在发现商品质量问题时可以及时申请退换货。
6. 支付方式多样性:提供多种支付方式,包括支付宝、微信支付、银行卡支付等,方便用户选择自己熟悉和信任的支付方式。
7. 不清楚价格是否合理:提供商品价格比较功能,让用户了解市场价格水平,确保价格合理。
8. 用户隐私安全问题:保护用户个人信息的安全,采取安全措施防止信息泄露,例如使用加密技术、隐私政策等。
9. 不了解退款流程:提供退款流程说明,让用户在需要退款时能够按照规定的流程进行操作,保证退款顺利进行。
10. APP使用不熟悉:提供使用指南、操作视频等教程,帮助用户快速上手并熟悉APP的功能和操作流程。