1. 无法进行试纸拍摄:确保手机摄像头清洁,光线充足,试纸摆放正确,重启APP或手机。
2. 试纸拍摄后无法自动给出结果:确认试纸图片清晰可见,等待片刻,若仍无结果可尝试重新拍摄或联系客服寻求帮助。
3. 登录注册问题:检查网络连接,确保输入的账号和密码正确,若仍无法登录或注册成功,尝试使用其他登录方式或联系客服。
4. 用户记录保存问题:检查是否已开启APP的数据保存权限,确保网络连接正常,若仍无法保存用户记录,尝试重新登录或联系客服。
5. 生成专业曲线问题:检查用户填写的数据是否准确无误,确保数据完整性,若曲线生成异常,可以尝试重新填写数据或联系客服。
6. 试纸购买问题:确认APP中试纸购买渠道正常,检查网络连接是否正常,若无法购买试纸,尝试更新APP版本或联系客服。
7. 化验结果不准确:确保试纸摄影条件良好,遵循使用说明正确使用试纸,若仍有疑问可咨询医生或联系客服。
8. APP闪退问题:尝试关闭其他后台运行的应用程序,清理手机缓存,若问题仍存在,尝试更新APP版本或联系客服。
9. 无法正常显示界面:检查手机系统和APP的兼容性,尝试更新手机系统或APP版本,若问题仍未解决,联系客服。
10. 部分功能无法使用:确认用户权限设置,检查网络连接是否正常,尝试更新APP版本或联系客服解决问题。