1. 第一次使用《爱找店》APP,可能会遇到注册和登录问题。解决方式:按照提示填写注册信息,注意密码的设置,如果遇到登录问题,可以尝试使用找回密码功能。
2. 用户可能不清楚如何进行店铺搜索和筛选。解决方式:提供明确的搜索和筛选指引,例如分类、商圈等多维度的筛选模式。
3. 在浏览团单时,用户可能不了解如何购买或预订。解决方式:提供团单购买或预订的操作指引,包括选择数量、选择日期等。
4. 用户可能遇到预排号时无法找到喜欢的餐厅或无法成功预订的问题。解决方式:提供更多餐厅选择,并确保预排号系统的正常运行。
5. 用户可能对于赏评价功能不熟悉,不清楚如何查看他人的评价和发表自己的评价。解决方式:在APP中提供明显的评价入口,并提供步骤指引。
6. 用户可能对于使用APP逛街攻略功能不熟悉,不清楚如何查看推荐的商家和优惠信息。解决方式:提供明显的逛街攻略入口,将推荐商家和优惠信息整理清晰呈现。
7. 用户可能不了解如何享受特权服务,如何获得手机专享团购和限时秒杀等特殊优惠。解决方式:提供特权服务的详细说明和使用方法。
8. 用户可能在订外卖过程中遇到菜品不符合预期或送餐延迟等问题。解决方式:建立客服系统,及时处理用户的投诉和问题,并提供退款或补偿服务。
9. 用户可能对于会员卡的使用规则和优惠方式不清楚。解决方式:提供会员卡的详细说明,包括优惠范围、使用条件等。
10. 用户可能在到店付过程中遇到支付问题或无法享受优惠。解决方式:确保到店付功能正常运行,提供支付教程和解决支付问题的渠道,同时确保用户能够顺利享受优惠。