康乐

1. 登录问题：如何注册账号和登录APP？ - 解决方式：提供注册指南和登录界面的操作说明。 2. 导航问题：如何找到需要的商品或服务？ - 解决方式：提供详细的导航栏和搜索栏操作指引，帮助用户快速定位。 3. 商品信息问题：如何查看商品的详细信息和规格参数？ - 解决方式：在商品页面提供详细的描述和规格参数，并为用户提供查看大图的功能。 4. 购物流程问题：如何将商品添加到购物车并完成下单？ - 解决方式：提供购物车的操作指引，包括添加商品、选择数量、选择配送方式等，并提供下单流程的图文说明。 5. 支付问题：如何选择支付方式并进行支付？ - 解决方式：提供支付方式选择的界面，并给出不同支付方式的操作步骤。 6. 配送问题：如何选择适合的配送方式？如何查看订单的配送状态？ - 解决方式：在下单界面提供配送方式的选择，同时在订单页面提供配送状态的查询功能。 7. 退换货问题：如何申请退换货？如何查询退换货的处理状态？ - 解决方式：提供退换货流程的操作指引，并在订单页面提供退换货状态的查询功能。 8. 客服问题：如何联系客服咨询问题？如何解决商品或服务的售后问题？ - 解决方式：提供客服联系方式并指导用户如何咨询问题，同时提供售后服务的联系方式和退款、换货等流程说明。 9. 促销活动问题：如何查看促销活动的信息？如何参与促销活动？ - 解决方式：在首页或专区页面展示促销活动，并提供参与活动的操作指引。 10. 用户反馈问题：如何提出意见或建议？如何解决使用过程中的问题？ - 解决方式：提供用户反馈渠道，如在线客服、意见反馈通道等，并设立专业团队负责解决用户遇到的问题。