1. 问题:新手不知道如何注册账号。
解决方式:在APP界面提供明确的注册按钮,并提供简单易懂的注册流程指引。
2. 问题:新手不清楚如何选择合适的产品设计和印刷选项。
解决方式:在APP界面提供详细的产品分类和说明,包括不同产品的规格、材料、印刷方式等信息,帮助用户进行选择。
3. 问题:新手不知道如何上传自己的设计文件。
解决方式:在APP界面提供明显的上传按钮,并提供简单的文件上传教程或指引。
4. 问题:新手不清楚如何使用自助印刷报价功能。
解决方式:在APP界面提供明确的自助报价入口,并提供详细的使用教程或指引,步骤清晰易懂。
5. 问题:新手对于印刷品质量和服务的信任度较低。
解决方式:在APP界面提供客户评价和反馈的区域,展示过往客户的好评和满意度,增加用户对印刷品质量和服务的信任度。
6. 问题:新手不清楚如何支付订单费用。
解决方式:在APP界面提供明确的支付入口,并提供多种支付方式的选择,同时提供简单易懂的支付教程或指引。
7. 问题:新手对于后工序加工的流程和选项不清楚。
解决方式:在APP界面提供详细的后工序加工选项介绍,包括不同加工方式的效果和使用场景,帮助用户进行选择。
8. 问题:新手对于包装解决方案的设计和规划不了解。
解决方式:在APP界面提供包装解决方案的案例展示和设计师推荐,同时提供用户与设计师的沟通渠道,帮助用户进行设计和规划。
9. 问题:新手对于印刷品的交付和物流流程不清楚。
解决方式:在APP界面提供明确的交付和物流信息,包括订单的制作周期、配送方式和预计到达时间,帮助用户了解整个流程。
10. 问题:新手对于售后服务和投诉渠道不了解。
解决方式:在APP界面提供明确的售后服务和投诉渠道,包括客服电话、在线客服或邮件联系方式,帮助用户解决售后问题和提出投诉。