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2. 浏览问题：新手可能会不熟悉APP的界面和功能，不知道如何浏览和搜索需要的产品。解决方式：提供使用指南、操作教程或引导新手进行浏览和搜索操作。 3. 下单问题：新手可能会遇到下单流程不熟悉、操作不当导致下单失败的问题。解决方式：提供下单指南、详细的下单步骤说明，或者提供在线客服支持帮助用户完成下单。 4. 支付问题：新手可能对于APP的支付方式和操作不熟悉，遇到支付失败或支付方式选择困难的问题。解决方式：提供支付指南、支付方式介绍，或者提供在线客服支持帮助用户完成支付。 5. 物流问题：新手可能对于订单的物流信息查询、物流状态跟踪等功能不了解，无法及时获取订单的物流信息。解决方式：提供物流查询功能的操作指南，或者提供物流查询的客服支持。 6. 售后问题：新手可能对于产品的售后服务流程和方式不了解，无法有效解决遇到的质量问题或其他售后问题。解决方式：提供售后服务流程的说明，或者提供售后客服支持帮助用户解决问题。 7. 客户评价问题：新手可能不知道如何查看其他用户对于产品的评价和分享，无法参考其他用户的经验和意见。解决方式：提供查看客户评价的入口，或者在产品页面显示用户评价。 8. 优惠活动问题：新手可能错过了一些优惠活动，不知道如何参与或享受优惠。解决方式：提供优惠活动的入口和说明，或者通过消息推送等方式提醒用户参与优惠活动。 9. 产品保修问题：新手可能对于产品的保修期限、保修方式等不了解，无法正确处理遇到的产品问题。解决方式：在产品页面提供保修信息的说明，或者提供保修服务的客服支持。 10. APP升级问题：新手可能不知道如何进行APP的升级，导致无法获得新版本的功能和优化。解决方式：提供APP升级的通知和操作指南，或者在APP中提供自动升级功能。