1. 产品选择困难:解决方式是提供分类和搜索功能,帮助用户快速找到所需的产品。
2. 价格比较困难:提供价格筛选功能和促销活动信息,帮助用户比较不同商品的价格。
3. 配送时间不确定:在产品详情页提供配送时间信息,或者在下单时给出预计送达时间。
4. 快递物流问题:提供物流查询功能,让用户实时了解订单的配送进度。
5. 商品质量问题:提供用户评价和评分功能,让用户参考其他用户的购买体验。
6. 支付安全问题:采用安全的支付方式,如支付宝、微信支付等,保障用户的支付安全。
7. 售后服务问题:提供售后服务入口,支持退货、换货等售后服务,并提供客服联系方式。
8. 优惠券使用问题:提供优惠券使用说明,以及在下单页面提醒用户是否有可使用的优惠券。
9. 门店自提流程不清楚:在APP中提供门店地址、联系方式和自提流程说明,帮助用户顺利完成自提。
10. APP使用操作不熟悉:提供导航栏或向导功能,引导用户熟悉APP的各项功能和操作流程。