1. 会员注册登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式:在APP首页提供明显的注册和登录入口,并提供详细的注册和登录步骤说明。
2. 购物流程问题:新手可能不熟悉如何进行购物流程,包括添加商品到购物车、选择收货地址等。解决方式:提供简明的购物流程指南,包括添加商品和选择收货地址的步骤说明。
3. 订单查询问题:新手可能不知道如何查询自己的订单状态。解决方式:在个人中心或首页提供订单查询入口,并提供查询方法的说明。
4. 商品搜索问题:新手可能不知道如何进行商品搜索或搜索结果不准确。解决方式:提供明显的搜索框,并提供搜索方法和关键词的建议。
5. 行业资讯浏览问题:新手可能不知道如何浏览平台的行业资讯。解决方式:在首页或个人中心提供行业资讯入口,并提供浏览方法和分类导航。
6. 产品评价查看问题:新手可能不知道如何查看其他用户对商品的评价。解决方式:在商品详情页提供评价查看入口,并提供评价的筛选和排序功能。
7. 广告位理解问题:新手可能对广告位的用途和功能不清楚。解决方式:提供广告位的说明,解释广告位对用户的作用和展示内容的特点。
8. 招商开店问题:新手可能对如何开设自己的店铺不了解。解决方式:提供开店流程的指南,包括店铺资料填写、商品上传等步骤的详细说明。
9. 品牌商、生产商、经销商合作问题:新手可能不清楚如何与平台上的品牌商、生产商、经销商合作。解决方式:提供合作流程的指引,包括联系方式、合作协议等的说明。
10. APP下载问题:新手可能不知道如何下载和安装该APP。解决方式:提供明确的下载链接或二维码,并提供适用于不同操作系统的下载指南。