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1. 产品选择困难：由于公司拥有多个系列的几十种产品，新手可能会在选择时感到困惑。解决方式：提供详细的产品分类和筛选功能，让用户能够根据自己的需求和偏好进行选择。 2. 产品材质不了解：新手可能对产品所使用的铝合金型材、玻璃、密封胶条等材料不太了解。解决方式：在产品详情页提供详细的材质介绍和特点说明，让用户可以更好地理解产品材质的优势。 3. 定制需求不清晰：有些用户可能有特殊的门窗定制需求，但在使用APP时不清楚如何提交定制要求。解决方式：在APP中提供定制服务入口，并提供详细的定制需求提交流程和联系方式。 4. 尺寸测量困难：用户在选择合适的门窗时，需要对尺寸进行准确的测量，但新手可能不太懂如何进行测量。解决方式：提供详细的测量指南和示范视频，帮助用户进行准确的尺寸测量。 5. 价格比较困难：新手可能对不同款式、不同规格的门窗的价格不太了解，难以做出比较和选择。解决方式：在产品列表页或详情页中提供明确的价格信息，并提供价格对比功能，让用户能够方便地比较不同产品的价格。 6. 配送方式不清楚：用户购买门窗后可能关心配送方式和费用，但在APP上可能找不到相关信息。解决方式：在购买流程中提供配送方式选择和费用计算的功能，并在帮助中心或常见问题页面中提供配送相关的常见问题解答。 7. 产品安装指导不清楚：用户购买门窗后需要进行安装，但可能对安装步骤和注意事项不太了解。解决方式：在产品详情页中提供详细的安装指导，包括步骤说明、示意图和常见问题解答，帮助用户顺利完成安装。 8. 售后服务不明确：用户可能关心售后服务的范围和流程，但在APP上可能找不到相关信息。解决方式：在APP中提供售后服务入口，包括申请退换货、维修等服务，并提供售后服务的常见问题解答。 9. 支付方式限制：用户可能对支付方式有一定的偏好，但APP上提供的支付方式可能有限。解决方式：在支付页面提供多种支付方式选择，并与合作的支付机构合作，提供更多的支付方式。 10. 用户评价参考不足：新手可能对公司的产品质量和服务口碑不太了解，希望能够看到其他用户的评价。解决方式：在产品详情页或整体评价页面中提供用户评价和评分，让用户能够参考其他用户的消费体验。