1. 忘记测试账号和密码:提供找回账号和密码功能,可以通过手机号码或邮箱进行找回。
2. 手机没有足够的存储空间下载APP:提供清理手机存储空间的建议,如删除不需要的应用或文件。
3. 下载后无法打开APP:尝试重新下载并安装APP,如果问题仍然存在,建议联系客服寻求帮助。
4. 在使用订餐功能时,无法找到所需菜品:添加搜索功能或分类标签,方便用户快速找到所需菜品。
5. 订餐后订单未及时送达:提供订单跟踪功能,让用户实时了解订单进度,并加强物流配送管理以保证及时送达。
6. 预订住宿时,无法选择合适的房型和日期:改进预订页面的操作逻辑和界面设计,确保用户能够方便地选择房型和日期。
7. 住宿期间出现设施故障无法报修:提供在线报修功能,用户可以随时提交报修请求,同时设置紧急维修通道以快速处理紧急情况。
8. APP界面操作流程不清晰:提供新手引导功能,帮助用户快速了解APP的功能和操作流程。
9. 在使用报修管理功能时,无法上传照片或描述问题:提供技术支持,确保用户能够顺利上传照片或描述问题,提供更准确的信息。
10. 客服反馈处理不及时:提供多渠道的客服联系方式,如电话、在线聊天等,确保用户能够及时获得帮助和解决问题。