1. 会员注册登录问题:新手可能不知道如何注册和登录,解决方式是在APP首页提供清晰的注册和登录入口,并提供忘记密码的找回方式。
2. 购物流程不清晰:新手可能不知道如何下单购物,解决方式是在APP中提供明确的购物流程指引和操作说明,包括加入购物车、选择商品、填写收货地址等步骤。
3. 订单查询困难:新手可能不知道如何查询自己的订单,解决方式是在APP的个人中心或订单页面提供订单查询功能,并提供订单编号和联系客服的方式。
4. 商品搜索不准确:新手可能搜索到与需求不相符的商品,解决方式是提供准确的商品分类和筛选功能,以及关键词的智能匹配能力。
5. 行业资讯获取不及时:新手可能无法及时获得最新的行业资讯,解决方式是在APP首页或个人中心专门设置行业资讯模块,并及时更新相关内容。
6. 产品评价不全面:新手可能无法了解产品的真实评价,解决方式是鼓励用户对购买过的产品进行评价,并在商品详情页展示真实的评价信息。
7. 广告位干扰体验:新手可能觉得广告位过多或过于突出,解决方式是合理控制广告数量和位置,确保不影响用户正常使用和浏览。
8. 招商开店流程繁琐:新手可能对招商开店流程感到困惑,解决方式是提供详细的开店指引和流程说明,并支持在线咨询和客服沟通。
9. 缺少地方品牌商、生产商、经销商信息:新手可能无法找到当地的合作商家,解决方式是优化搜索功能,提供地区筛选和推荐功能,确保用户能够找到当地的合作商家。
10. 使用界面不友好:新手可能对APP的使用界面不够友好,解决方式是进行界面优化,简化操作流程,提供清晰的导航和操作提示,确保用户能够轻松使用。