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1. 不知道如何下载和安装APP：解决方式是向朋友或家人请教，或在应用商店搜索并下载安装。 2. 注册和登录问题：解决方式是根据APP提供的注册和登录页面填写相关信息，如用户名、密码等。 3. 不了解APP的功能和操作流程：解决方式是阅读APP的使用说明书或教程，或者在APP内查看帮助页面。 4. 无法找到想要的绿色产品：解决方式是使用APP提供的搜索功能，输入关键词或筛选条件来查找所需的绿色产品。 5. 对绿色产品的认知不足：解决方式是在APP内阅读有关绿色产品的介绍和特点，或者在互联网上查找相关资料来增加了解。 6. 不清楚如何下单购买绿色产品：解决方式是在APP内查找购买按钮或页面，并按照提示填写购买信息，选择支付方式完成购买。 7. 对支付安全性有疑虑：解决方式是了解APP采用的支付方式和安全措施，选择可信赖的支付渠道进行支付。 8. 物流配送问题：解决方式是查看APP提供的物流信息，了解物流配送方式和时间，并在需要时联系客服咨询或跟踪订单。 9. 订单有误或商品损坏问题：解决方式是及时联系客服，提供相关订单信息和问题描述，寻求退换货或解决方案。 10. 对于售后服务的不了解：解决方式是查看APP提供的售后服务政策和联系方式，并在需要时及时与客服联系。