1. 会员注册登录问题:如何注册会员账号,如何登录账号。
- 解决方式:APP提供明确的注册登录流程,并提供相应的忘记密码、找回账号等功能。
2. 购物流程问题:如何浏览商品,选择商品,添加购物车,下单支付等。
- 解决方式:提供简明易懂的购物流程指引,包括商品分类、搜索功能、购物车操作和支付方式介绍等。
3. 订单查询问题:如何查看已下单的订单,订单状态的解读等。
- 解决方式:在个人账户中提供订单查询功能,并标明订单状态的说明,如待支付、已发货、已完成等。
4. 搜索商品问题:如何准确搜索到想要的商品。
- 解决方式:提供详细的搜索指引,包括关键词搜索、筛选条件等功能。
5. 行业资讯问题:如何查看最新的行业资讯。
- 解决方式:在APP首页或特定页面提供行业资讯的入口,并定期更新相关内容。
6. 产品评价问题:如何查看其他消费者对于商品的评价。
- 解决方式:在商品详情页提供产品评价的入口,并显示其他消费者的评价。
7. 广告位问题:广告位的位置和内容如何展示。
- 解决方式:在合适的页面展示广告位,并确保广告内容不涉及违规内容。
8. 招商开店问题:如何申请招商开店,开店流程是什么。
- 解决方式:提供招商开店的申请入口,并提供开店流程的说明。
9. 品牌商合作问题:如何与当地品牌商合作,合作流程是什么。
- 解决方式:提供与品牌商合作的申请入口,并提供合作流程的说明。
10. 一站式解决案问题:如何解决商家和消费者之间的问题。
- 解决方式:提供在线客服或联系方式,以便商家和消费者之间沟通和解决问题。