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1. APP下载安装问题：新手可能不知道从哪里下载安装该APP。解决方式：提供官方网站或应用商店的下载链接，并提供详细的安装步骤。 2. 注册账号问题：新手可能不清楚如何注册账号。解决方式：提供注册账号的入口，并详细说明注册流程，包括填写必要信息和设置密码等。 3. APP界面操作问题：新手可能不熟悉APP界面的布局和功能按钮的用途。解决方式：提供简明的导航指引或用户指南，介绍每个界面和功能的作用和使用方法。 4. 商品搜索问题：新手可能不知道如何快速找到所需的虫草商品。解决方式：提供搜索框，并提供搜索技巧和筛选功能的使用方法，以帮助用户准确找到目标商品。 5. 购买流程问题：新手可能对购买流程不了解，包括加入购物车、填写收货信息等操作。解决方式：提供购买流程的指引，包括每个步骤的操作说明和注意事项。 6. 支付问题：新手可能对支付方式和支付流程不熟悉。解决方式：提供支付方式的介绍和选择，以及支付流程的步骤和安全注意事项。 7. 物流跟踪问题：新手可能对已购买商品的物流跟踪方式不清楚。解决方式：提供物流跟踪入口，并说明如何使用物流单号或订单号进行查询。 8. 售后服务问题：新手可能对售后服务的联系方式和流程不了解。解决方式：在APP中提供售后服务入口，明确售后服务的联系方式和处理流程，以及退换货的规定和要求。 9. 社区互动问题：新手可能不知道如何在APP中进行社区互动，向其他用户提问或分享经验。解决方式：提供社区入口和发帖功能的使用说明，鼓励用户参与讨论和互动。 10. 安全问题：新手可能担心账号安全和个人信息泄露的问题。解决方式：提供账号安全设置的指引，包括密码强度要求和隐私保护措施的介绍，增加用户的信任感。