1. 注册登录问题:新手不知道如何注册账号或登录,可以提供清晰的注册登录入口,并提供简单易懂的操作指引。
2. 导航使用问题:新手可能不熟悉APP的导航方式,可以提供导航栏或底部标签栏来帮助用户快速切换功能模块。
3. 首页信息不清晰:新手可能对首页的布局和功能不熟悉,可以提供简洁明了的首页布局和功能入口,并通过引导页或提示文字来解释每个功能的用途。
4. 业主需求提交问题:新手可能不知道如何提交自己的装修需求,可以在首页或个人中心明确标注需求提交的入口,并提供填写需求的表单或模板。
5. 设计师/装修公司选择问题:新手可能不清楚如何选择合适的设计师或装修公司,可以提供设计师或装修公司的分类和推荐,同时提供设计师或装修公司的作品展示和用户评价,方便用户做出选择。
6. 装修材料商家查询问题:新手可能不知道如何查询装修材料商家,可以提供装修材料商家的分类和地理位置搜索功能,同时提供商家的产品展示和用户评价。
7. O2O交流方式不清楚:新手可能不熟悉如何与装修公司或材料商家进行线上线下的交流,可以提供聊天功能或联系方式,并在APP内提供交流记录和留言功能。
8. 使用体验问题:新手可能对APP的操作流程和界面设计不熟悉,可以提供简单易懂的操作指引或视频教程,同时根据用户的反馈和建议不断优化用户界面和交互逻辑。
9. 装修平台的透明度不够:新手可能对装修平台的透明度不满意,可以提供装修过程的实时进展信息和费用明细,同时鼓励用户对装修过程进行评价和反馈。
10. 技术问题:新手可能遇到APP卡顿、闪退等技术问题,可以提供在线客服或技术支持渠道,及时解决用户遇到的技术问题。