1. 无法理解购物流程:解决方式是提供简单明了的购物指南,包括如何选择商品、加入购物车、结算支付等步骤的说明。
2. 无法找到会员注册登录入口:解决方式是在APP首页明确标注会员注册登录入口,并提供简单易懂的注册流程指引。
3. 不知道如何搜索商品:解决方式是提供搜索框,并在搜索结果页面上方添加搜索指引,例如如何输入关键字、如何筛选等。
4. 不知道如何查询订单:解决方式是在APP首页或个人中心页面明确标注订单查询入口,并提供订单查询流程指引。
5. 对于广告位的理解模糊:解决方式是在广告位附近添加说明文字,解释广告位的作用和使用方法,如点击查看详情、了解更多等。
6. 不了解招商开店的具体流程:解决方式是在APP首页或个人中心页面明确标注招商开店入口,并提供招商开店流程指引。
7. 对产品评价的使用方式不清楚:解决方式是在商品详情页面明确标注评价入口,并提供评价流程指引,包括如何发表评价和查看他人评价等。
8. 不熟悉行业资讯的浏览方式:解决方式是在APP首页或个人中心页面明确标注行业资讯入口,并提供资讯浏览流程指引。
9. 对于品牌商、生产商、经销商的关系不清楚:解决方式是在APP首页或个人中心页面提供简单明了的解释,说明品牌商、生产商、经销商之间的角色和关系。
10. 遇到其他使用问题时无法找到帮助:解决方式是在APP首页或个人中心页面明确标注帮助入口,并提供常见问题解答、联系客服等支持方式。