1. 注册问题:新用户可能会不清楚注册流程或遇到注册失败的情况。解决方式:提供清晰的注册指南和常见问题解答,或提供联系客服的方式。
2. 登录问题:新用户可能会遇到登录密码忘记或无法登录的问题。解决方式:提供密码重置功能或联系客服进行账号验证和解决。
3. 学习资源保存问题:用户可能不清楚如何保存本地学习资源。解决方式:提供简明的操作指南,例如添加书签或保存到特定文件夹。
4. 学习资源共享问题:用户可能不知道如何共享学习资源或遇到共享失败的情况。解决方式:提供明确的共享功能入口和指引,或联系客服解决共享问题。
5. 课本图片对应内容备忘笔记问题:用户可能不知道如何拍照关联课本内容和笔记。解决方式:提供详细的操作指南和示例,或提供视频教程帮助用户学习如何关联图片。
6. 课本图片对应内容备忘笔记共享问题:用户可能不知道如何共享课本内容备忘笔记。解决方式:提供明确的共享功能入口和指引,或提供帮助文档教导用户如何共享笔记。
7. 题本功能问题:用户可能对上传题目到在线题库和答案投票、排列、筛选等功能不熟悉。解决方式:提供详细的题本功能操作指南和提示,或提供帮助文档或视频教程。
8. 题目上传问题:用户可能会遇到题目上传失败或格式不符的问题。解决方式:提供题目上传规范和错误提示,引导用户按照规范重新上传题目。
9. 答案投票、排列和筛选问题:用户可能不知道如何进行答案投票、排列和筛选操作,或遇到操作错误。解决方式:提供明确的操作指引和帮助信息,或提供客服支持帮助用户解决问题。
10. 系统崩溃或卡顿问题:用户可能会遇到系统崩溃或卡顿的情况,无法正常使用APP。解决方式:提供报告问题的入口或联系客服,协助用户解决系统问题或提供更新版本以修复问题。