1. 注册登录问题:用户可能不清楚如何注册账号或登录,可以提供详细的注册登录指引,包括手机号验证、账号密码设置等。
2. 挂号问题:用户可能不知道如何进行在线挂号,可以提供挂号流程介绍和操作指引,包括选择科室、医生、预约时间等。
3. 门诊费用缴纳问题:用户可能不熟悉在线缴纳门诊费用的步骤,可以提供支付方式选择和操作流程说明,包括支付宝、微信支付等。
4. 检验检查报告查看问题:用户可能不清楚如何查看自己的检验检查报告,可以提供报告查询入口和操作步骤,包括输入个人信息、选择报告类型等。
5. 健康管理问题:用户可能对健康管理功能不熟悉,可以提供健康管理模块的介绍和使用指南,包括健康档案填写、体检预约等。
6. 数据管理问题:用户可能不清楚如何管理个人健康数据,可以提供数据上传、修改和删除等操作说明。
7. 内外互联问题:用户可能对内外互联功能理解不清,可以提供功能介绍和使用方法,包括与其他医院进行信息互通等。
8. 分诊导诊问题:用户可能不熟悉分诊导诊功能的使用,可以提供分诊导诊操作指引,包括输入症状、选择科室等。
9. 签到候诊问题:用户可能不知道如何进行扫描签到候诊,可以提供签到候诊流程和步骤说明,包括扫描二维码、选择候诊区域等。
10. 报告处方推送问题:用户可能对报告处方推送方式不了解,可以提供推送设置的操作指南,包括选择推送方式(短信、APP消息等)和接收对象。