1. 无法下载和安装APP:检查设备的存储空间是否足够,尝试清理缓存或删除其他不必要的应用程序,然后重新尝试下载和安装。
2. APP打开后出现黑屏:确保已经允许APP调用摄像头权限。如果仍然出现黑屏,尝试重启设备并重新打开APP。
3. 无法扫描二维码识别图:确保手机摄像头对准二维码识别图的位置,并尽量保持稳定。如果还是无法扫描,尝试调整光线,确保图像清晰可见。
4. 识别图无法被识别出视频资源:确保二维码识别图和APP的版本兼容性,如果二维码过于模糊或损坏,可以尝试重新下载和打印识别图。
5. 视频资源无法播放:检查网络连接是否正常,尝试切换到其他网络环境,或尝试重新启动APP。
6. APP界面操作不熟悉:查看APP提供的使用说明或教程,了解每个按钮和功能的作用,逐步熟悉APP的操作方式。
7. APP运行速度慢:确保设备的存储空间充足,尝试关闭其他后台运行的应用程序,以释放系统资源。
8. APP闪退或卡顿:尝试更新APP到最新版本,或者重新启动设备并重新打开APP。如果问题仍然存在,可以联系APP的客服支持。
9. 识别图和教材内容不匹配:确保使用的是正确的识别图和对应的教材版本,如果确认没有问题,可以联系教材的出版方或APP的开发者进行反馈。
10. 用户账户登录问题:确保输入的账号和密码正确,尝试检查网络连接是否正常,或者尝试重置密码并重新登录账户。如果问题仍然存在,可以联系APP的客服支持。