1. 下载和安装问题:不熟悉如何下载和安装APP。
解决方式:提供详细的下载和安装指导,包括应用商店的搜索方法和安装步骤。
2. 注册问题:不知道如何注册账号。
解决方式:提供清晰的注册流程说明,包括填写必要的个人信息和创建密码。
3. 登录问题:忘记登录密码或无法成功登录。
解决方式:提供找回密码的选项,如通过电子邮件或手机号码进行密码重置,并确保提供详细的密码重置步骤。
4. 产品选择问题:不清楚如何选择合适的印刷产品。
解决方式:提供简洁明了的产品分类和说明,帮助用户根据需求选择合适的印刷产品。
5. 数量输入问题:不熟悉如何正确输入印刷数量。
解决方式:提供明确的数量输入选项和说明,如下拉菜单或示例提示,以避免用户输入错误。
6. 规格选择问题:不了解如何选择适当的产品尺寸。
解决方式:提供清晰的规格选择界面,并提供示例或参考,帮助用户确定正确的产品尺寸。
7. 物料和印刷颜色问题:对物料和印刷颜色了解不足,不知道如何选择。
解决方式:提供详细的物料和印刷颜色说明,包括不同物料的特点和不同印刷颜色的效果,帮助用户做出正确选择。
8. 加工项目问题:不了解各种加工项目的具体含义和作用。
解决方式:提供加工项目的清晰解释和示例图片,帮助用户了解各种加工项目的效果,并根据需要进行选择。
9. 付款方式问题:对不同付款方式不了解,不知道如何进行支付。
解决方式:提供简单明了的付款方式介绍,并提供详细的支付步骤,如银行转账、支付宝、微信支付等。
10. 印刷进度跟踪问题:不清楚如何查看订单的印刷进度和预计交货时间。
解决方式:在APP中提供订单跟踪功能,让用户能够实时查看订单状态和预计交货时间,以便及时了解印刷进度。