1. 注册登录问题:新用户可能不清楚如何注册和登录账户。解决方式:提供清晰的注册和登录指引,并提供忘记密码的找回方式。
2. 导航使用问题:新用户可能不熟悉APP的导航栏和分类标签的使用。解决方式:提供简单明了的导航说明,并在首页或相关页面上展示分类标签的用途。
3. 商品搜索问题:新用户可能不知道如何进行商品搜索或搜索结果不准确。解决方式:提供搜索功能的使用指南,提示用户可以使用关键词进行搜索,并优化搜索算法提高搜索结果的准确性。
4. 购物流程问题:新用户可能不了解购物流程,如添加商品到购物车、结算等操作。解决方式:提供购物流程的详细说明,包括添加商品、查看购物车、选择收货地址、选择支付方式等步骤。
5. 订单查询问题:新用户可能不知道如何查询自己的订单信息。解决方式:提供订单查询功能的入口,并提供查询订单的步骤说明。
6. 广告位使用问题:新用户可能对广告位的点击操作不了解。解决方式:提供广告位的点击说明,让用户知道点击广告可以查看相关信息或进行跳转。
7. 商家入驻问题:新用户可能对招商开店功能不熟悉,不知道如何入驻。解决方式:提供招商开店功能的介绍和入驻指南,引导用户完成入驻申请。
8. 行业资讯浏览问题:新用户可能不知道如何查看行业资讯。解决方式:在首页或相关页面上展示行业资讯入口,并提供浏览资讯的指南。
9. 产品评价查看问题:新用户可能不知道如何查看其他用户对产品的评价。解决方式:在产品详情页或相关页面上展示产品评价入口,并提供查看评价的指引。
10. 客服联系问题:新用户可能遇到问题时不知道如何与客服联系。解决方式:提供客服联系方式,如在线客服、客服电话等,并在相关页面上展示联系客服的入口。