李妈妈

1. 注册和登录问题：新用户可能会遇到注册和登录的困难，需要提供清晰的注册和登录指引，并提供忘记密码的找回方式。 解决方式：在APP的登录页面提供详细的注册和登录步骤，并在需要的地方提供忘记密码的找回功能。 2. APP界面不熟悉：新手可能会对APP的界面和功能不够熟悉，不知道如何开始使用。 解决方式：提供简洁明了的导航栏和图标，通过引导页、教程或提示信息来介绍APP的基本功能和使用方法。 3. 商品搜索困难：新手可能会发现在APP上找不到需要购买的商品或者搜索困难。 解决方式：在APP上提供清晰的分类和搜索功能，并根据用户的搜索关键词提供相关的推荐结果。 4. 商品详情不清楚：新手在查看商品详情时可能会遇到信息不全或者不够清楚的问题。 解决方式：提供详细的商品描述、图片展示和规格参数，并让用户可以放大图片或者查看更多细节，同时提供用户评价和评分等信息。 5. 购物流程复杂：新手可能会对购物流程不够熟悉，不知道如何添加商品到购物车、选择配送地址和付款方式等。 解决方式：简化购物流程，提供明确的操作指引和按钮提示，同时提供帮助中心或在线客服，让用户随时可以咨询和解决问题。 6. 支付安全问题：新手可能对在线支付的安全性有所担忧。 解决方式：在支付页面提供支付安全的相关说明，并使用安全的支付平台和加密技术，保护用户的支付信息安全。 7. 配送时间和方式不清楚：新手可能对商品的配送时间和配送方式不了解。 解决方式：提供清晰的配送说明，包括配送时间范围、费用、配送方式等，同时提供查询订单的功能，让用户可以随时查看配送状态。 8. 增值服务选择困难：新手可能对套餐、礼品卡、熟食等增值服务的选择困难。 解决方式：在相应的增值服务页面提供详细的介绍和选择指引，让用户可以根据自己的需求和喜好做出选择。 9. 消息推送设置问题：新手可能对APP的消息推送设置不熟悉，无法及时收到重要的通知。 解决方式：提供消息推送设置的页面和选项，让用户可以根据自己的需求进行设置，同时提供相关的通知和提醒功能。 10. 售后服务不清楚：新手可能对售后服务的流程和方式不了解。 解决方式：提供明确的售后服务说明，包括退换货流程、退款方式等，同时提供在线客服和售后电话，让用户可以随时咨询和解决问题。