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1. 不熟悉APP的界面和功能，不知道如何开始购物。解决方式：提供简洁明了的用户指南或操作教程。 2. 难以找到所需的商品，搜索功能不够准确或不完善。解决方式：改进搜索算法，增加相关度排名，提供多种搜索选项。 3. 商品展示不够清晰明了，无法准确了解商品的外观和品质。解决方式：提供高清图片、多角度展示和详细描述，甚至提供用户评价和晒图功能。 4. 不清楚商品的规格和价格，难以做出购买决策。解决方式：在商品详细信息中明确标注规格和价格，并提供比较功能或促销信息。 5. 不知道如何添加商品到购物车或收藏夹。解决方式：提供明显的添加按钮或图标，并在首次使用时提示用户如何进行操作。 6. 支付方式不多样或不方便，无法满足用户的支付需求。解决方式：增加多种支付方式，如支付宝、微信支付等，并考虑支持信用卡支付。 7. 物流信息不明确，无法准确了解商品的配送情况和到达时间。解决方式：提供实时物流追踪功能，让用户能随时查看订单状态和物流动态。 8. 客服支持不友好或无法及时回复用户的问题。解决方式：建立专业的客服团队，提供多渠道客服支持，并在繁忙时段增加人手，确保及时回复用户的问题。 9. 用户隐私保护不完善，担心个人信息被泄露。解决方式：加强数据保护措施，遵守相关法律法规，并提供明确的隐私政策和用户协议。 10. 在购物流程中遇到卡顿或闪退等技术问题。解决方式：优化APP的性能和稳定性，确保流畅的购物体验，并及时修复用户反馈的bug。