1. 会员注册登录:不知道如何注册和登录账号。解决方式:在APP首页提供明确的注册和登录入口,引导用户完成注册和登录流程。
2. 购物功能:不熟悉购物流程,不知道如何添加商品到购物车。解决方式:在商品详情页和购物车页面提供明显的加入购物车按钮,并给予操作指引。
3. 订单查询:不清楚如何查询已下的订单。解决方式:在个人中心或首页提供订单查询入口,并提供简单的查询步骤。
4. 商品搜索:不知道如何使用搜索功能找到特定的商品。解决方式:在首页或商品分类页面提供搜索框,并给予搜索关键词的使用指南。
5. 行业资讯:不知道如何浏览和查看行业资讯。解决方式:在首页或个人中心提供行业资讯入口,并在资讯页面提供分类和搜索功能。
6. 产品评价:不了解如何查看其他用户的产品评价。解决方式:在商品详情页提供评价入口,引导用户查看其他用户的评价。
7. 广告位:可能会不清楚如何浏览和点击广告位。解决方式:在APP首页或相关页面明确标识广告位,并提供点击指引。
8. 招商开店:不知道如何申请开店。解决方式:在个人中心或首页提供招商开店入口,并提供开店申请流程说明。
9. 与商家、生产商、经销商互动:可能不清楚如何与相关方进行沟通。解决方式:提供在线客服功能,以及商家、生产商、经销商联系方式,方便用户进行沟通。
10. 一站式解决方案:不了解如何利用APP获得一站式解决方案。解决方式:在首页或个人中心提供一站式解决方案入口,并提供简单的使用指南。