1. 首次打开《天e充》APP后,如何注册账号?
解决方式:在APP登录页面点击注册按钮,按照提示填写个人信息进行注册。
2. 在注册账号时出现了验证码,但是无法识别验证码上的字符。
解决方式:尝试刷新验证码或者点击验证码上的音频按钮,听取验证码进行输入。
3. 注册完成后,如何添加电动车充电设备?
解决方式:在APP首页点击添加设备按钮,按照提示输入设备的相关信息进行添加。
4. 添加设备时,发现无法连接到设备的WiFi。
解决方式:确保设备的WiFi功能已打开,且与手机处于相近距离,尝试重新搜索设备的WiFi信号。
5. 添加设备后,如何设置充电功率?
解决方式:在设备详情页面找到充电功率设置选项,根据需要选择合适的功率。
6. 如何查看充电设备的充电状态?
解决方式:在设备详情页面查看充电状态,通常会显示充电中、待机等状态。
7. 如何查看充电设备的充电记录?
解决方式:在APP首页点击充电记录按钮,即可查看设备的充电记录。
8. 充电设备无法正常工作,如何排除故障?
解决方式:先检查设备是否接通电源,是否有电源故障,如排除电源问题后,可联系客服寻求进一步帮助。
9. 如何查找附近的充电站点?
解决方式:在APP首页点击附近充电站点按钮,即可查看附近的充电站点列表。
10. 如何联系客服获得技术支持?
解决方式:在APP首页点击客服按钮,选择联系方式(例如在线聊天、电话等)与客服人员取得联系。